Un dosar de daună respins sau întârziat are aproape întotdeauna aceeași cauză: documente lipsă sau necorelate. Mai jos este lista pe care o cer, în general, asigurătorii.
Documentele de bază
- cerere de deschidere a dosarului de daună (formularul asigurătorului)
- documentul care atestă producerea accidentului: constatarea amiabilă sau documentele de la Poliție (proces-verbal, autorizație de reparație)
- certificatul de înmatriculare (talonul) vehiculului avariat
- cartea de identitate a vehiculului
- permisul de conducere al persoanei care conducea în momentul accidentului
- actul de identitate al proprietarului
- polița RCA a vehiculului vinovat (sau datele acesteia)
- fotografiile avariilor și de la locul accidentului
- extras de cont pe numele proprietarului, pentru plata despăgubirii
Pentru vehicule înmatriculate pe firmă
- certificatul de înregistrare al firmei (CUI);
- împuternicire pentru persoana care depune dosarul;
- date de facturare și, dacă e cazul, mențiunea privind deducerea TVA;
- delegația conducătorului auto, dacă este solicitată.
Pentru vehicule în leasing
- acordul societății de leasing privind reparația și încasarea despăgubirii;
- contractul de leasing sau un extras din acesta.
Documente suplimentare, în funcție de caz
- certificat medico-legal și documente medicale, dacă există persoane vătămate;
- documente privind bunurile avariate din vehicul (facturi, bonuri);
- devizul de reparație emis de service;
- documente privind tractarea sau depozitarea vehiculului;
- documente privind mașina de înlocuire;
- raport de expertiză tehnică, dacă vinovăția sau avariile sunt contestate;
- acte de proprietate suplimentare în caz de daună totală (radiere, predare vehicul).
Recomandări practice
- Depune dosarul complet de la prima vizită: fiecare completare ulterioară repornește practic așteptarea.
- Păstrează copii ale tuturor documentelor depuse și numărul de înregistrare al dosarului.
- Nu începe reparația înainte de constatarea avariilor de către asigurător.
- Solicită constatarea suplimentară dacă la demontare apar avarii ascunse.